Salgsbetingelser og vilkår

1. Generelt

Våre salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester fra Namfon.no. Plystre AS, org.nr. 921 530 196 ("Namfon") driver nettsiden Namfon.no ("Nettsiden"). Disse generelle vilkårene (”Vilkårene”) gjelder når du som forbruker (”Kunde”) gjør en bestilling via Nettsiden. I forbindelse med at Kunden gjennomfører et kjøp via Nettsiden, må Kunden godkjenne Vilkårene. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en bestillingsbekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Kjøp av varer på Nettsiden kan kun gjøres av myndige personer over 18 år. Ved å godta Namfons Vilkår bekrefter Kunden at de har fylt 18 år og at han/hun kan inngå juridisk bindende avtaler. Bestilling gjort i en annen persons navn (forfalskning), eller bestillinger som på annen måte utsetter Namfon for risiko for økonomisk skade, rapporteres til politiet. Ved mistanke om uregelmessigheter eller misbruk av vår tjeneste forbeholder Namfon seg retten til å kansellere Kundens ordre. Namfon tillater heller ikke bestillinger eller kjøp på Nettsiden fra personer utenfor Norges grenser. Namfons ordresystem er tilpasset norske juridiske forhold, og vi vil ikke behandle bestillinger som Namfon oppdager at kommer fra andre land enn Norge. Salgsbetingelsene og annen informasjon på Nettsiden er kun tilgjengelig på norsk. 

Namfon etterstreber at informasjonen på Nettsiden alltid skal være så nøyaktig som mulig, men tar forbehold for at produkter kan være utsolgt samt eventuelle bilde- og skrivefeil på Nettsiden, for eksempel relatert til produktbeskrivelse, innhold, feilprising og/eller feil informasjon om at et produkt er på lager. Namfon har rett til når som helst å rette eventuelle feil og forandre eller oppdatere informasjonen på Nettsiden. Namfon er ikke ansvarlig for informasjon, herunder bilder, på Namfon som kommer fra tredjeparter.

Nettsiden og innholdet eies av Namfon og er blant annet beskyttet av immaterialrettslige- og markedsrettslige regler. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om varer, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten Namfons skriftlige samtykke.

2. Bestilling og avtale

For å kunne gjøre et kjøp via Nettsiden, må Kunden godta Vilkårene. Ved å godta Vilkårene forplikter Kunden seg til å overholde Vilkårene i sin helhet og bekrefter samtidig å ha mottatt informasjon om Namfon behandling av personopplysninger og cookies (informasjonskapsler) i henhold til Namfons Personvernerklæring. Tilgjengelig her: https://www.Namfon.no/pages/personvern.

Kundens bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Når vi har registrert din bestilling, vil vi bekrefte dette gjennom å sende deg en bestillingsbekreftelse. Dersom ett eller flere produkter i bestillingen er utsolgt, forbeholder vi oss retten til å refundere pengene, gi en rabattkupong eller en erstatningsvare. Det samme gjelder hvis varene har blitt skadet under transporten til deg som sluttbruker.

 

3. Kundeopplysninger

Kunden må opprette en brukerkonto for å kunne handle på Namfons Nettside. Når Kunden registrerer sin brukerkonto, blir Kunden bedt om å oppgi visse personopplysninger. Kunden bekrefter at informasjonen som oppgis av Kunden er nøyaktig og fullstendig og er ansvarlig for eventuelle feilopplysninger. Informasjon om Namfons behandling av personopplysninger finnes i Namfons Personvernerklæring.

Kunden forplikter seg til å sikre at ingen andre enn Kunden kan bruke Kundens innloggingsinformasjon. Kunden skal ikke gi brukernavn og passord til tredjeparter, og skal sørge for å oppbevare og håndtere brukernavn og passord på en slik måte at uvedkommende ikke kan få tilgang til informasjonen. Kunden skal umiddelbart underrette Namfon om mistanke om uautorisert tilgang til Kundens passord. Før Kunden gir Namfon et slikt varsel, er Kunden ansvarlig for alle kjøp gjort med Kundens innloggingsinformasjon.

Hvis Namfon mistenker at Kunden misbruker sin brukerkonto eller sin innloggingsinformasjon eller på annen måte bryter Vilkårene, har Namfon rett til å utestenge Kunden. Namfon har også rett til å tildele Kunden nye innloggingsdetaljer.

 

4. Pris og betaling

Alle kjøp på Nettsiden skjer i norske kroner (NOK). Prisene inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader eller fakturatillegg. Slike tilleggskostnader vil presenteres som separate poster i kassen. Sluttsummen bekreftes av Namfon i forbindelse med den endelige bekreftelsen som sendes til Kunden, jf. punkt 2 i Vilkårene. Ved endring i avgifts- eller momsforhold eller andre forhold som Namfon ikke råder over, har Namfon rett til å justere prisen inntil dagen forut for at varene sendes til Kunden. Våre innkjøpspriser er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring på samtlige varer. Skrive-/ trykkfeil kan forekomme, ved feilprising forbeholder vi oss retten til å refundere pengene i stedet for å levere varen.

For privatkunder gjøres kjøpesummen opp gjennom bank- eller kredittkort på våre nettsider.

5. Angrerett

Kunden har i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager. Angrefristen løper fra dagen etter varen er mottatt. Dersom bestillingen består av flere varer som leveres separat, løper fristen fra dagen etter siste vare er mottatt. Merk at det er spesielle bestemmelser i Angrerettloven knyttet til tidsbestemte ytelser og varer som forringes raskt, som for eksempel enkelte mat- og drikkevarer, hvor den generelle angrefristen ikke gjelder:

I henhold til angrerettloven §22 gjelder angreretten ikke for blant annet:

  • varer som forringes eller raskt går ut på dato (§22 b),

  • forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen er brutt (§22 g),

  • tjenester knyttet til transport hvor det er fastsatt en bestemt dato eller tidsrom (§22 m).

For at angreretten skal gjelde, må varen være uåpnet og i original forsegling, og øvrige vilkår i angrerettloven være oppfylt.

Dersom Kunden ønsker å benytte angreretten, må Kunden gi en tydelig og skriftlig beskjed før fristen utløper. Henvendelser sendes til post@namfon.no. Retur skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt. Kunden dekker selv kostnadene ved retur, og er ansvarlig for varens tilstand fra mottak til retur er gjennomført. Namfon kan gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art og egenskaper, jf. angrerettloven §25.

Når angreretten benyttes korrekt, vil Namfon refundere alle betalinger mottatt for gjeldende varer, inkludert standard leveringskostnader. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter mottatt melding om bruk av angreretten, men Namfon kan holde tilbake refusjonen til varen er mottatt eller til Kunden har fremvist dokumentasjon på at varen er sendt i retur, jf. angrerettloven §24. Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

6. Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må Kunden innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kunden har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes Kunden eller forhold på Kundens side, kan Kunden i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren må skje skriftlig til post@namfon.no.

Retting eller omlevering
Kunden kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Namfon kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Namfon har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kunden kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for Kunden.

Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

7. Force Majeure

Namfon er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av omstendigheter som Namfon ikke har kontroll over, for eksempel generell arbeidskonflikt, krig, brann, lynnedslag, terrorangrep, endret lovgivning eller forskrifter, tekniske problemer, feil ved elektrisitet- / tele- / dataforbindelser eller andre kommunikasjons feil eller feil eller forsinkelse i underleverandørtjenester på grunn av omstendigheter som nevnt. Slike omstendigheter vil innebære fritak for erstatning og andre sanksjoner. Hvis en slik situasjon oppstår skal Namfon informere Kunden. Hvis forholdet har vart lenger enn 2 måneder, har både Kunden og Namfon rett til å kansellere kjøpet med umiddelbar virkning.

 

8. Endring av Vilkårene

Namfon forbeholder seg retten til å endre vilkårene til enhver tid og uten Kundens forhåndssamtykke. Enhver slik endring vil publiseres på Nettstedet. Endringer i Vilkårene er gyldig fra Kundens godkjenning av Vilkårene i forbindelse med nye kjøp (dersom endringen knytter seg til kjøp på Nettstedet), eller fra Kundens besøk på Nettstedet (dersom endringen knytter seg til bruken av Nettstedet), eller 10 dager fra Namfon informerte Kunden om endringene.

 

9. Gyldighet

Dersom en eller flere bestemmelser i disse Vilkårene strider mot gjeldende lovgivning eller dømmes som ugyldige av en domstol eller relevant tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i Vilkårene.

 

10. Overdragelse

Namfon har rett til, uten Kundens samtykke, helt eller delvis å overføre sine rettigheter og forpliktelser etter Vilkårene til en tredjepart.

 

11. Tvister

Namfons målsetning er alltid at Kunden skal være så fornøyd som mulig. Dersom det skulle oppstå tvist mellom partene, skal partene forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet der du bor, se https://www.forbrukerradet.no/.

Du kan også benytte deg av plattformen for nettbasert tvisteløsning (ODR-plattformen), se https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NO.

Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i Kundens verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.

 

12. Selskapsinformasjon

Plystre AS (Org.nr 921530196)

Brannvaktveien 1B

0489 Oslo 

E-post: post@namfon.no

 

Denne erklæringen ble sist oppdatert 27.11.2025